Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Geltungsbereich und Grundsatz

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über vintage-mobel.com aufgegeben werden. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Erwerb vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch Grund zur Beanstandung haben oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, bitten wir um Beachtung der nachfolgenden Bestimmungen. Die Regelungen dienen der transparenten Abwicklung und stellen sicher, dass sowohl Ihre Interessen als auch die unseres Hauses in geordneten Bahnen verlaufen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Dies bedeutet, dass Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen können, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber vintage-mobel.com. Diese Erklärung kann in Textform erfolgen, beispielsweise per Brief oder elektronischer Nachricht. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die genauen Modalitäten der Kontaktaufnahme entnehmen Sie bitte den Angaben im Impressum von vintage-mobel.com.

Besonderheiten bei Möbeln und individuellen Anfertigungen

Da unser Sortiment überwiegend aus Möbelstücken besteht, möchten wir auf einige Besonderheiten hinweisen. Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies betrifft insbesondere Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation. Wir bitten um Verständnis, dass bei derartigen Artikeln eine Rückabwicklung nicht ohne Weiteres möglich ist, da eine anderweitige Veräußerung regelmäßig nicht oder nur unter erheblichen Schwierigkeiten möglich wäre. Sofern Sie sich unsicher sind, ob für einen bestimmten Artikel ein Widerrufsrecht besteht, empfehlen wir, vor der Bestellung eine Klärung herbeizuführen.

Rückabwicklung und Erstattung

Wenn Sie wirksam von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Eine Verzögerung der Rückzahlung kann eintreten, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Zustand der Ware und Wertersatz

Wir bitten darum, die Ware lediglich in dem Umfang zu prüfen, wie es Ihnen im stationären Einzelhandel möglich gewesen wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder ein Umgang mit der Ware, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann eine Wertersatzpflicht begründen. Wir behalten uns vor, einen entsprechenden Wertverlust geltend zu machen. Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung auf, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer, sofern wir Sie hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert haben. Bei sperrigen Möbelstücken, die nicht paketversandfähig sind, erfolgt die Rückholung auf demselben Wege wie die ursprüngliche Lieferung; die hierdurch entstehenden unmittelbaren Kosten sind von Ihnen zu tragen.

Transportschäden und Mängel

Sollte die gelieferte Ware offensichtliche Transportschäden aufweisen oder ein Mangel vorliegen, bitten wir um unverzügliche Benachrichtigung, damit wir eine schnelle Lösung herbeiführen können. In einem solchen Fall senden Sie die Ware bitte nicht eigenmächtig zurück, sondern warten Sie unsere Anweisung ab. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Abhilfe abstimmen, sei es durch Nachlieferung, Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt und gelten uneingeschränkt.